黑五网一过后退货率飙升！亚马逊卖家该如何有效应对？

有旺季就会有销量，有销量必不可少的就会有退货率。

买家的退货理由总是五花八门，而亚马逊的退货政策也无形中增加了卖家退货赔款的风险。对卖家来说，这意味着他们将面临更高的退货率、货物损失及运输成本。

FBA卖家的订单退换货，会直接由亚马逊客服对接处理，安排FBA仓库接收。

FBM卖家可以和当地海外仓合作，让海外仓帮忙接收退换件，进行二次上架或直接销毁。

就实际情况来看，遇到正常的买家退货并不可怕，只要你的产品质量过关，产品退货率一般会维持在一个比较稳定的数值。最可怕的是人为操作，恶意退货的情况发生。

因为亚马逊平台对长期滞留仓储的滞销品收取高额的滞留费，很多卖家会选择运到第三方海外仓，重新包装后再运回FBA仓内，或者找其他平台低价分销处理。

卖家在第三方海外仓退货换标的操作流程：

1. 卖家在亚马逊后台填写退货海外仓地址，进行移除订单

2. 卖家填写海外仓需要退货信息，以便海外仓签收货物

3. 海外仓根据客户指令进行产品换标、打包、装箱等服务

4. 海外仓投递或派送货物

那么为什么要FBA回海外仓？

因为亚马逊有这样一条规定：同一标签条码在退仓后，半月内不得退回。这也意味着像是买家退货的商品，卖家不能上架销售，这样就会出现库存积压等情况。如果产品没有损坏到海外仓，工作人员将会更换被退回产品的标签，以便他们可以重新返回销售。

目前有很多海外仓支持亚马逊的FBA退货处理，会提供换包装，退换货，退货换标等退货处理服务，可以更好的满足大家的仓储需求。

旺季大促期间，消费者总会有冲动消费的情况出现，由于线上购物没有实体店的全方位感知，容易会有产品质量等问题出现。

因此卖家可以做好产品销售的前期准备工作，以此降低退货率和差评。

当买家申请退货款，我们需要第一时间去了解退货情况以及原因，尽可能提升买家满意度，还需要根据买家的反馈，及时做出有效的改善措施。认真听取买家的真实评论，了解产品的优劣势，及时解决不满意之处。

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